Beställa

Du kan lägga en beställning i vår webbutik genom att lägga de produkter du vill ha i varukorgen. Vill du ha mer information om produkterna, skicka en förfrågan via e-post eller ring vår kundtjänst. Öppettider och telefonnummer finns på kontaktsidan. För närvarande levererar vi endast beställningar till EU-länder.

Om det sker ändringar i produkt-, pris- eller tillgänglighetsinformation efter beställningen kommer vi då att kontakta den som gjort beställningen.

Leveranssätt

Om du vill kan du hämta din beställning från någon av våra sex platser. Då tar vi inte ut några hanterings- och leveransavgifter. Vi behåller den beställda produkten för att hämtas i butik, som inte är betald i webbutiken, reserverad i 2 veckor.

Vi använder oss i första hand av Posti, Matkahuolto och DB Schenker (Kiitolinja) för att leverera beställningar. Vi levererar både till avhämtningsställen och till din dörr. Med Postis Pikkupaket kan du beställa små produkter levererade till din dörr, som får plats i ett kuvert i postluckan eller lådan.

Leveranstid

De produkter som går att beställa från webbutiken finns i lager, såvida inte leveranstiden specificerats separat. Vi försöker skicka varorna nästa arbetsdag. I vissa fall måste produkter flyttas mellan olika butiker/lager, vilket kan förlänga leveranstiden med 1-3 dagar. I de flesta fall är orderhanteringstiden 0-3 arbetsdagar, och leveranstiden är därför 1-5 arbetsdagar (inklusive hämtning). Om det har skett ändringar i produktens tillgänglighet eller leveranstiden blir klart längre kommer vi att kontakta den som gjort beställningen.

Leveranskostnader

I Finland beror leverans- och hanteringskostnaderna på vald leveransmetod/produktstorlek. Leveransavgiften till andra EU-länder är €12,90, oavsett vikt, men endast upp till 35 kg. Vi levererar inte utanför EU.

Betalningsmetoder

Du gör betalningen antingen på en nätbank (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Säästöpankki, Nooa, POP, Aktia, Ålandsbanken, Handelsbanken), med kreditkort (Visa/Mastercard) eller med mobilbetalningar (Mobilepay, Pivo, Siirto).

Vi erbjuder även möjligheten att betala med faktura eller delbetalning (Klarna, Resurs). Dessa kräver ett positivt kreditbeslut, som erhålls i kassan i nätbutiken i samband med köptransaktionen

Nätbank, rabattkort och mobilbetalningar

Paytrail Oyj (2122839-7) verkar som leverantör av betalningsförmedlare och i samarbete med finländska banker och kreditinstitut. Vid betalningar som görs med Visa-, Visa Electron- eller MasterCard-kort visas Paytrail Oyj som betalningsmottagare på kortfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutionslicens.

Paytrail Oyj, företagsnummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Telefon: 0207 181830

Resurs

Det är möjligt för en privatperson att betala sina inköp med Resursbanks F-Musiikki-konto. Kräver ett positivt kreditbeslut.

Klarna

Det är möjligt för en privatperson att betala sina köp med Klarna-faktura eller Klarna-delbetalning. Kräver ett positivt kreditbeslut.

Butiksfinansiering

I F-Musiikkis butiker kan du även ansöka om ett Resursbankkonto eller Handelsbankens Aktiivraha som ett av avbetalningsalternativen. Aktiva pengar kan inte ansökas via webbutiken.

Läs mer: Finansiering i butik

Returnerar

Alla produkter som beställs från webbutiken har 14 dagars returrätt från leveransdatum.

Produkterna ska returneras i originalförpackning i samma skick som när de levererades. Inkludera ordernummer, dina kontaktuppgifter och ditt kontonummer med returen så återbetalar vi priset på produkten när produkterna har kommit. Vänligen ange även en eventuell produktbytesförfrågan. Vi kan inte återbetala vissa provade produkter av hygienskäl, dessa inkluderar t.ex. munstycken och vass för blåsinstrument, öronproppar, blåsinstrument som blockflöjt, plåtvissla, kazoo, snus m.m.

Vid retur av en defekt produkt, vänligen inkludera en beskrivning av defekten.

För Posti och Matkahuolto returer, vänligen inkludera följande information i paketet:

Kundretur

F-Music Oy
Antaxentie 4
01510 Vanda

För postreturer behöver du returnumret 603907

För Matkahuolto-returer behöver du returnumret 9502487

Beställningar/leveranser utanför Finland

Vänligen kontakta oss via e-post: info(a)f-music.com. Vi skickar till EU-länder. Vi skickar inte utanför EU.